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¡Tu gran momento está a un giro de distancia!
La política de privacidad de Guts Casino te explica cómo se recopila, utiliza y mantiene segura tu información personal cuando juegas, depositas dinero o retiras dinero. Habla sobre la verificación de tu identidad, el mantenimiento de la seguridad de tu cuenta, las cookies y cómo la información puede compartirse con proveedores de pago y funcionarios gubernamentales cuando sea necesario. La política puede informarte sobre qué derechos y restricciones pueden aplicarse a tu cuenta si juegas desde España o eres español.
Para obtener y conservar los bonos de Guts Casino, la información de tu cuenta que utilizas para depositar y retirar dinero debe coincidir.
Cuando verificas tu información de pago, esto ayuda a garantizar que eres elegible para la promoción y evita que se retiren los bonos. Muchos problemas con los bonos ocurren cuando falta información básica, es incorrecta o no es coherente. Puedes obtener tu bono y tus ganancias más rápido si completas los campos requeridos lo antes posible. Verificar la información de la cuenta para asegurarse de que el bono lo reclama una persona real y solo una vez por cliente es la forma en que se concede el bono. Tal como aparece en tus documentos, proporciona tu nombre legal completo, fecha de nacimiento y dirección de residencia actual. Recibe confirmaciones de bonos y alertas de seguridad proporcionando tu información de contacto.
Mantén un número de teléfono y una dirección de correo electrónico que funcionen para futuras referencias. No utilices correos electrónicos temporales a los que podrías no poder acceder. Tu ubicación y derecho legal a jugar pueden verificarse en función de dónde estés jugando y de la información que hayas proporcionado. Algunas comprobaciones de cumplimiento pueden requerir que confirmes tu español y España de residencia si se solicita. Es importante que coincidan los perfiles de pago porque los bonos suelen estar vinculados a un depósito. La forma de pago debe estar a tu nombre y la información debe coincidir con la que hay en tu cuenta. Si depositas €20 para obtener una oferta de bienvenida, el bono podría no funcionar si tus nombres no coinciden o si utilizas el mismo método de pago más de una vez.
Puede haber límites sobre quién puede reclamar un bono, como un bono por hogar o por método de pago. Deberás proporcionar tu nombre legal completo, tu fecha de nacimiento, tu dirección de residencia, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono para la seguridad y para confirmar tu identidad. También se necesitarán los datos de tu método de pago para asegurarse de que eres el propietario de la tarjeta y de que el nombre que aparece en tus documentos coincide con el nombre del método de pago. Incluso después de un depósito que cumpla los requisitos, como €10, el bono puede estar limitado si hay más de una cuenta vinculada a la misma dirección, dispositivo o método de pago. Para evitar la descalificación, revisa tu perfil dos veces antes de reclamar una promoción y realiza los cambios necesarios de inmediato.
Si introdujiste algo incorrecto, asegúrate de que esté correcto antes de realizar el depósito que activa el bono, como €25, para que la comprobación de elegibilidad se realice sin problemas.
Para abrir una cuenta en Guts Casino, primero debes introducir información personal correcta para que tu perfil coincida con tu documento de identidad. Con esto puedes jugar de forma segura y sencilla, y los retiros se realizarán de forma rápida y sin problemas. Se te pedirán tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono al registrarte. Para quienes se registren desde España o tengan documentos de español, asegúrate de que todos los campos estén completados correctamente y de forma coherente. Las discrepancias suelen provocar comprobaciones adicionales más adelante.
Se te puede pedir que verifiques tu identidad (KYC) antes de tu primer retiro o cuando ciertas actividades de la cuenta provoquen una comprobación adicional. Esto es para asegurarse de que Guts Casino cumple los requisitos de seguridad y cumplimiento. Si quieres retirar €100 o más rápidamente, completar la verificación con antelación suele ser la mejor forma de evitar retrasos. Normalmente se solicita una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido emitido por el gobierno como prueba de identidad. Un documento reciente que incluya tu nombre y dirección actual como prueba de domicilio. Prueba de que eres el propietario del método de pago que utilizaste para depositar dinero, especialmente si ingresaste €50 o más.
Asegúrate de que haya suficiente luz para subir los archivos y de que el texto sea legible. Si tu información ha cambiado, primero debes actualizar tu cuenta para que todos tus registros sean correctos. Limítate a crear una sola cuenta, no utilices el método de pago de otra persona y regístrate siempre con tu información real para acelerar el proceso de verificación. Será más fácil realizar retiros, incluso grandes como €500, una vez que tu cuenta haya sido aprobada.
Tu perfil de jugador está protegido con múltiples controles de inicio de sesión que hacen imposible que otra persona acceda, incluso si conoce tu contraseña. La información de tu cuenta, el historial de juego y la configuración personal están seguros gracias a una autenticación sólida, la transferencia de datos cifrada y normas estrictas de acceso.
La seguridad del inicio de sesión es importante, pero la seguridad de la sesión lo es aún más. Para asegurarse de que las sesiones en redes compartidas o no protegidas no sean tomadas por otros, Guts Casino las supervisa activamente y utiliza medidas de seguridad como tiempos de espera y comprobaciones de dispositivos.
Utiliza una contraseña segura y única. Elige una contraseña larga que no vayas a utilizar en ningún otro sitio. No proporciones información evidente como tu nombre, fecha de nacimiento o el nombre del casino. Cada cierto tiempo, y de inmediato si crees que se ha visto en otro lugar, cámbiala. No reveles tu inicio de sesión a nadie. Evita guardar tu información de inicio de sesión en ordenadores públicos y no reveles a nadie tu nombre de usuario o contraseña.
Siempre cierra la sesión y el navegador después de iniciar sesión desde un dispositivo al que otras personas tengan acceso. Evita el phishing. No hagas clic en enlaces de inicio de sesión de correos electrónicos o mensajes que no hayas solicitado; utiliza únicamente el dominio oficial de Guts Casino. Si alguien te envía un mensaje pidiéndote que "confirmes" tu contraseña, información de pago o que solicites un retiro de 100 € a través de un enlace, no confíes en ello. En su lugar, accede directamente a tu cuenta escribiendo la dirección oficial. Mantén tu privacidad. Permanecer conectado en redes compartidas, especialmente en Wi-Fi público, no es una buena idea para tu seguridad. Recuerda cerrar la sesión después de realizar algo como depositar €50 o cambiar la configuración de tu cuenta si tienes que utilizar una conexión pública.
Si utilizas un ordenador público, no utilices la función "recuérdame" de tu navegador. Mantén actualizado el sistema operativo y el navegador de tu dispositivo para protegerlo de vulnerabilidades de seguridad. Si pierdes tu teléfono, utiliza un bloqueo de pantalla para evitar que otros accedan sin tu permiso.
Si la plataforma detecta comportamientos extraños como cambios rápidos de ubicación, múltiples intentos fallidos de inicio de sesión o dispositivos que no funcionan entre sí, puede realizar más comprobaciones. A veces, tu sesión puede finalizar automáticamente para mantener tu perfil seguro hasta que confirmes que eres quien dices ser.
De inmediato, cambia tu contraseña, cierra todas las sesiones activas y ponte en contacto con el soporte. Si observas cambios que no esperabas, como que se haya modificado la información de tu cuenta o actividad extraña vinculada a transacciones, como una solicitud de retiro de €500, infórmalo de inmediato para que se puedan tomar medidas de seguridad.
Según el método que elijas, el proveedor de pago (como una empresa de tarjetas de crédito o un banco en línea) o la cartera que elijas gestionará tu información de pago. Guts Casino solo verá la información que necesite para confirmar el depósito.
Los datos se envían a través de conexiones cifradas y se procesan con controles estrictos de acceso para que los depósitos sean rápidos y seguros. La información de pago solo se conserva durante el tiempo necesario por razones legales, contables y de seguridad. De esta forma, la información sensible como los números completos de las tarjetas no se muestra al personal operativo principal.
Cuando un cliente deposita €100, Guts Casino y sus socios de pago pueden utilizar una pequeña cantidad de datos para confirmar y hacer un seguimiento de la transacción. Los campos que completas dependen del método que elijas, pero el objetivo siempre es el mismo: asegurarse de que el pago es real, reducir el riesgo y cumplir los requisitos legales.
Detalles sobre la transacción, como el importe del depósito (por ejemplo, €50), la marca de tiempo, el estado y los números de referencia internos. Identificadores del método de pago, como un número de tarjeta oculto, un identificador de cuenta de cartera o una referencia de una transferencia bancaria. En este caso, el procesador de pagos envía señales de confirmación que muestran los resultados de las comprobaciones de seguridad, como la autenticación. Los registros técnicos llamados "datos de dispositivo y sesión" se utilizan para detectar actividad extraña y evitar que las personas realicen depósitos sin permiso. Guts Casino no necesita toda tu información de pago para funcionar. Los proveedores de pago ocultan o tokenizan la información sensible cuando es posible para que el casino pueda confirmar un depósito sin tener que almacenar información completa sobre la tarjeta. Se te puede pedir prueba de que eres el propietario del método de pago si un depósito es señalado por los sistemas de seguridad.
Esto suele ocurrir al intentar realizar un depósito mayor, como 500 €, o cuando la actividad de la cuenta no sigue lo previsto. Es importante saber que tu información de pago se utiliza para procesar tu depósito, detener el fraude y cumplir los requisitos legales. Tu información solo se comparte cuando es necesario para completar el pago y cumplir las obligaciones legales. No se utiliza para venderte productos no relacionados de otras empresas.
Cuando solicitas un cobro, Guts Casino maneja más información personal que cuando juegas o realizas un depósito. Esto se debe a que los pagos deben enviarse a la persona correcta y mantenerse a salvo del fraude.
La información sobre lo que se puede solicitar, cómo se utiliza durante los retiros y cómo se limita el acceso mientras se procesa tu pago se explica en esta parte de la política de privacidad. Verificar quién es el propietario de la cuenta y asegurarse de que el retiro llega al destino de pago confirmado son los dos objetivos principales de la privacidad en el cobro. Las mismas normas de privacidad y seguridad se aplican incluso si solo retiras una cantidad pequeña, como 100 €. Guts Casino puede recopilar y verificar información que te vincule a tu cuenta y al método de pago elegido para procesar los retiros de forma segura. Los documentos exactos solicitados pueden variar según el método de pago que elijas, tus transacciones anteriores y las leyes de España.
Información de identidad, como tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento, para demostrar que eres el propietario real de la cuenta. Se necesita prueba de domicilio para confirmar que vives en la dirección indicada y reducir el riesgo de que alguien se haga con el control de tu cuenta. La propiedad del método de pago implica demostrar que el destino del retiro te pertenece, como detalles de nombre coincidentes. Las comprobaciones de transacciones analizan los registros internos de depósitos y retiros (como un depósito de €50 realizado en el pasado y una solicitud de retiro de €500), buscando patrones que no tengan sentido y deteniendo el fraude. La dirección IP, los identificadores de dispositivo y la actividad de inicio de sesión son todas señales de seguridad y dispositivos que pueden utilizarse para detectar accesos sospechosos durante los intentos de cobro. Siempre que sea posible, se solicita la cantidad mínima de información necesaria para el tipo de retiro y el nivel de riesgo.
Guts Casino puede solicitar más pruebas antes de liberar los fondos si las comprobaciones necesitan ser más exhaustivas. Tu información sobre cobros solo se utiliza para procesar pagos, detener el fraude, cumplir nuestro deber legal y responder a preguntas de los clientes sobre cobros. Solo las personas que deben ver la información y los proveedores de servicios que han sido verificados y que ayudan con la verificación y los pagos pueden verla internamente. Consejo: solo sube archivos a través del área segura de la cuenta para mantener tu información segura y evitar retrasos. Además, asegúrate de que los detalles sean legibles y nunca envíes archivos privados a través de canales públicos.
Guts Casino puede pedirte que completes comprobaciones de Conoce a tu cliente (KYC) y de verificación de edad para mantener tu cuenta segura y cumplir la ley y los requisitos de la licencia.
Con estas comprobaciones es más probable que seas quien dices ser, que tengas la edad legal para jugar y que los pagos y retiros se gestionen de forma segura. Antes de poder retirar ganancias como €100, después de realizar ciertos depósitos o retiros, o cuando la actividad de la cuenta indique que se necesitan más comprobaciones, se puede solicitar el KYC al registrarte. Los documentos solicitados pueden variar según tu situación, como dónde te encuentras en España o cuál es tu español. Qué documentos se solicitan: cuando pedimos pruebas, normalmente solicitamos fotos o copias que sean lo suficientemente claras para leerse. Se te puede pedir que envíes una nueva versión de un documento si está desactualizado, recortado, borroso o le falta información importante.
Un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, como un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir, muestra quién eres y cuántos años tienes. Una factura de servicios, un extracto bancario o una carta oficial del gobierno enviada en los últimos meses que muestre tu nombre completo y dirección particular. Si quieres retirar €500 o más o cuando las comprobaciones internas de riesgo lo requieran, puede que necesites mostrar prueba de que estás vinculado al método de pago que utilizaste. Origen de los fondos o de la riqueza: información o documentos adicionales que muestren de dónde proceden los fondos de juego, que pueden solicitarse después de ciertas acciones, como realizar €1000 en depósitos o cumplir otras normas de cumplimiento.
Podemos solicitar una selfie o una comprobación de vídeo corta para asegurarnos de que eres real y coincidirte con el documento de identidad. También podemos pedir más información si la información de tu perfil de cuenta no coincide con los documentos que has enviado. Aspectos importantes que recordar sobre la calidad de los documentos: asegúrate de que se vean todas las esquinas, de que el texto sea legible y de que el documento se haya tomado con buena iluminación. Si necesitas ocultar información, hazlo solo cuando se te indique. Si no lo haces, podría ralentizar el proceso de verificación. Cómo almacenar y proteger los documentos: tus archivos de verificación y la información personal que los acompaña se guardan de forma segura, y solo el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza que ayudan con la verificación de identidad y el cumplimiento pueden acceder a ellos.
Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que nadie más pueda acceder, modificar o perder tu información sin tu permiso. Durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley y resolver disputas o investigaciones, se conservan los registros de KYC y verificación de edad. Según lo que hagas con tu cuenta y los requisitos que se apliquen, como las normas de España, los periodos de retención pueden variar. Cuando ya no necesitemos conservar los datos, los eliminamos de forma segura o los hacemos anónimos según nuestros propios procedimientos.
Cuando estableces límites de gasto y herramientas de juego responsable, la plataforma necesita analizar la información de tu cuenta y actividad para asegurarse de que la restricción se aplica correctamente.
Esto significa vincular la herramienta a tu perfil de jugador y asegurarse de que permanece así en todas las sesiones, dispositivos e intentos de pago. Para mantener estos ajustes en secreto mientras siguen funcionando, existen controles de privacidad. Los límites y exclusiones que elijas se tratan como información privada de la cuenta y solo se utilizan para los fines previstos. Los límites de gasto, como un límite de depósito de 100 € al día, un límite de pérdidas de 200 € a la semana o un límite de apuestas de 500 € al mes, necesitan datos de transacciones y de juego para procesarse de modo que el sistema pueda detener acciones que superarían el límite elegido.
Las herramientas basadas en el tiempo y las comprobaciones de realidad utilizan marcas de tiempo de sesión e identificadores de sesión de dispositivo o navegador para enviar recordatorios y hacer cumplir los límites de tiempo. Si eliges un tiempo de espera o una autoexclusión, el sistema comprobará el estado de tu cuenta y bloqueará el acceso. No podrás realizar más depósitos ni apuestas mientras esté vigente la restricción. Los siguientes tipos de datos se recopilaron: identificador de cuenta, valores de límite, fecha y hora de activación, registros de sesión, totales de depósitos y retiros, e historial del estado de la herramienta. Los objetivos principales son aplicar y hacer cumplir tus ajustes, evitar infracciones (como depósitos superiores a 100 €) y mantener un registro de tus actividades de juego responsable. Límites sobre quién puede ver y tocar estos registros: solo las personas autorizadas pueden hacerlo, normalmente por razones de seguridad, cumplimiento o solicitudes de soporte.
Principio de minimización: la herramienta solo utiliza los datos que necesita para realizar su función. Los ajustes de límite se mantienen en secreto y no se comparten con otras personas ni se utilizan para enviarte publicidad. Mantén tus mensajes privados: puedes recibir confirmaciones y avisos sobre herramientas como límites de depósito o autoexclusión a través de los mensajes de tu cuenta o de la información de contacto que proporcionaste al registrarte. Por ejemplo, "Tu límite de depósito de 100 € ya está activo" es un ejemplo de mensaje que intenta evitar proporcionar demasiada información personal. Compartir para cumplir y proteger: si las normas de licencia o las obligaciones de juego responsable lo indican, cierta información sobre exclusiones puede compartirse con los socios de cumplimiento o reguladores adecuados para evitar que las personas eludan las normas.
Solo se permite el mínimo imprescindible de compartición para cumplir la ley y mantener la seguridad de los jugadores. Tú tienes el control: si está permitido, normalmente puedes modificar algunos límites desde la configuración de tu cuenta. Si una herramienta necesita un periodo de enfriamiento o no puede reducirse de inmediato, el límite se aplica como medida de seguridad y se registra para demostrar que el cambio se realizó correctamente. Depende de si utilizas una aplicación nativa (si está disponible) o el navegador de tu teléfono cuando juegas a Guts Casino en el móvil. Tus ajustes de privacidad serán diferentes según la opción que elijas. Se necesitan datos técnicos para mantener las sesiones estables, evitar el fraude y recordar preferencias. Sin embargo, las herramientas y permisos utilizados pueden ser diferentes para cada opción.
Esta parte habla sobre qué tipos de datos se procesan normalmente en dispositivos móviles, cómo funciona el seguimiento en aplicaciones y navegadores, qué permisos puede solicitar tu dispositivo y cómo puedes gestionarlos sin afectar al juego, a los depósitos desde €10 o a los retiros de hasta 100 €.
Cuando juegas en una aplicación, puedes utilizar identificadores de dispositivo y análisis de la aplicación para ayudar a detectar comportamientos extraños, comprobar el rendimiento y solucionar fallos. Normalmente esto incluye el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y de la aplicación, los ajustes de idioma, la dirección IP y datos de eventos como errores, inicios de sesión y lanzamientos de juegos. Las tecnologías de internet como las cookies, el almacenamiento local y otros identificadores similares se utilizan más en el juego a través del navegador móvil.
Estos pueden ayudarte a mantener la sesión iniciada, recordar tus ajustes, mantener los formularios seguros y asegurarse de que los flujos de pago y verificación sean seguros. Los juegos basados en navegador también pueden registrar información técnica como tu dirección IP, el agente de usuario y las páginas o funciones que utilizas, así como una aproximación de tu ubicación basada en tu dirección IP. Guts Casino también puede utilizar patrones de inicio de sesión inseguros, huellas de dispositivo y comprobaciones de riesgo de transacción para acciones como depositar €20 o retirar €500 para proteger tu cuenta, ya utilices una aplicación o un navegador. Si no quieres que te rastreen demasiado, utiliza un navegador con controles de cookies más estrictos y desactiva cualquier análisis que no sea necesario en los ajustes de tu dispositivo si puedes.
Cuando bloqueas todo el almacenamiento, ten en cuenta que puede impedir los inicios de sesión y los pasos de la caja. Seguimiento esencial (normalmente necesario): estas tecnologías ayudan a las personas a acceder a sus cuentas, detener el fraude y utilizar las funciones básicas del sitio. Es posible que no puedas iniciar sesión, completar los pasos de KYC o finalizar un pago si los desactivas. Seguimiento opcional (marketing y medición): estas herramientas ayudan a que las promociones sean más relevantes para cada persona y a comprobar el rendimiento de las campañas cuando están disponibles. Aún deberías poder jugar, depositar y retirar si no los aceptas, pero el contenido puede no ser tan relevante para ti. Cookies y almacenamiento local: mantienen las sesiones activas, recuerdan los ajustes y ayudan a mantener seguros los flujos de caja. Realiza un seguimiento de métricas de estabilidad, fallos y uso de funciones con SDK y análisis (aplicación) para mejorar el rendimiento.
Los intentos de apropiación de cuentas y el abuso de pagos pueden detectarse con la ayuda de señales de fraude y riesgo. Cuando viajas, cambiar de red puede alterar tu dirección IP y provocar preguntas adicionales de seguridad o verificación. Esto es normal y ayuda a mantener tu saldo y tus retiros, como €200, seguros. Cómo detener el seguimiento del navegador: para detener el seguimiento, borra tus cookies, bloquea las cookies de terceros y gestiona los datos del sitio, ve a los ajustes de tu navegador móvil. En modo privado, tu dispositivo puede almacenar menos datos, pero es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo y que las sesiones largas se interrumpan. Consejos para controlar el seguimiento de la aplicación: si no quieres que tu teléfono comparta señales que no sean necesarias para que el servicio funcione, puedes utilizar los ajustes de privacidad de tu teléfono para evitar que los anuncios te sigan, borrar los identificadores publicitarios y limitar los datos en segundo plano.
Según las funciones que utilices, los permisos del dispositivo que veas pueden cambiar. Como Guts Casino solo necesita poder realizar ciertas acciones, como verificar tu identidad o mantener tu teléfono seguro, no necesita acceso completo a tu teléfono para permitirte jugar a tragaperras o juegos de mesa. Cámara: se utiliza para tomar fotos de documentos y realizar comprobaciones de selfie en vivo durante la verificación de identidad. Fotos y medios: para enviar documentos o capturas de pantalla que hayas guardado, puedes utilizar esta función. Posición: esta información puede solicitarse para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento o para asegurarse de que estás jugando desde una región permitida. Sin embargo, muchas comprobaciones pueden realizarse solo con la dirección IP, sin datos GPS precisos. Se utiliza para enviar alertas de cuenta, mensajes de bonos y comprobaciones de seguridad como confirmar tu inicio de sesión.
Biometría (a nivel de dispositivo): si tu teléfono tiene esta función activada, puedes utilizarla para desbloquear la aplicación o acelerar el proceso de inicio de sesión sin proporcionar al casino tu huella dactilar o información facial. Lo mejor es dar permisos solo cuando los necesites. Algunas funciones, como la carga instantánea de documentos, pueden requerir que permitas el acceso a la cámara o a los medios más adelante si deniegas un permiso. Utiliza un bloqueo de pantalla, mantén tu sistema operativo actualizado, no instales aplicaciones no oficiales y no permitas que otras personas utilicen tu dispositivo mientras tu cuenta esté iniciada para mayor seguridad. Si sigues estos pasos, hay menos probabilidades de que otra persona realice algo incorrecto que pueda afectar a transacciones como depositar €50 o retirar €1.000.
Guts Casino maneja los datos personales de forma que esté licenciada y regulada para proteger a los jugadores y asegurarse de que las operaciones sean justas y legales. Como parte de esto, deben seguirse normas estrictas para verificar identidades, jugar de forma responsable, detener el fraude y mantener la información segura durante todo el ciclo de vida del jugador. Cuando utilizas el sitio, cierta información sobre ti puede compartirse con terceros de confianza solo cuando sea necesario para prestar los servicios que solicitas, cumplir la ley o mantener la plataforma a salvo de abusos. Guts Casino solo comparte información relevante, utiliza protecciones contractuales y espera que los socios hagan lo mismo para la seguridad y la privacidad.
Para demostrar el cumplimiento, el casino normalmente tiene que recopilar información y, en algunos casos, compartirla. Esto puede incluir asegurarse de que eres quien dices ser, comprobar tu edad, buscar actividad ilegal y vigilar tus transacciones para detectar fraude o blanqueo de capitales. Además, Guts Casino puede conservar algunos registros durante un cierto periodo de tiempo después de que se cierre una cuenta si así lo exige la ley o los términos de la licencia del casino. Comprobaciones de Conoce a tu cliente para asegurarse de que el cliente es quien dice ser, su edad y que es el propietario de la cuenta. Detección de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y vigilancia de transacciones. Detección de fraude, seguridad de la cuenta y prevención del abuso de bonos. Controles de juego responsable, como la autoexclusión y la supervisión de riesgos cuando sea necesario. Respuesta a solicitudes oficiales de reguladores y autoridades competentes. Si se necesita verificación antes de que puedan realizarse ciertas acciones, el casino puede limitar las funciones hasta que se completen las comprobaciones.
Por ejemplo, los retiros superiores a 500 € pueden retenerse hasta que se confirme la identidad del usuario o su método de pago. Esto depende de las señales de riesgo y de las normas gubernamentales. Las obligaciones regulatorias pueden ser diferentes en distintos lugares. Se te puede pedir más pruebas o detalles para cumplir las leyes locales si utilizas el servicio desde España o si tu español hace necesarias comprobaciones adicionales. Los socios pueden incluir procesadores de pago y socios bancarios, que gestionan depósitos, retiros, reembolsos y devoluciones de cargo; proveedores de identidad y verificación, que comprueban documentos y cotejan datos de identidad; proveedores de fraude y seguridad, que buscan comportamientos extraños, bots o cuentas que hayan sido pirateadas; servicios de cumplimiento y selección, que realizan comprobaciones de blanqueo de capitales, selección de sanciones y evaluaciones de riesgo; proveedores de juegos, que aseguran el correcto funcionamiento de los juegos del casino; herramientas de atención al cliente, que gestionan las comunicaciones y solicitudes; y servicios de TI y alojamiento, que mantienen la plataforma estable, segura y disponible; Guts Casino no vende información personal.
Solo puedes compartir tanta información como sea necesaria para el servicio o por ley, y tus socios solo pueden utilizar tu información para las cosas que acordéis. Las transferencias transfronterizas se realizan con las protecciones adecuadas para mantener tus datos seguros mientras se procesan en un país distinto al de tu país de origen. El casino dispone de canales de contacto de privacidad que puedes utilizar para averiguar qué información se ha compartido y con quién. Es posible que no se compartan detalles si hacerlo pusiera en riesgo medidas de seguridad, investigaciones en curso u obligaciones legales.
Necesitamos tu información para procesar pagos, detener el fraude y cumplir las normas sobre licencias y blanqueo de capitales. Solo utilizamos conexiones seguras y cifradas para gestionar tu información de pago, y nunca la proporcionamos a otras empresas. Para que tu depósito o retiro se realice, podemos compartir la cantidad mínima de información con proveedores de pago, bancos y socios de identificación. En tu perfil puedes ver y modificar la información importante de tu cuenta. Para obtener datos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Podemos necesitar (1) un documento de identidad con foto válido, (2) prueba de domicilio y (3) prueba del método de pago (como una foto de tu tarjeta con los números intermedios ocultos o una captura de pantalla de tu cuenta de monedero electrónico con tu nombre) para liberar los retiros y mantener tu cuenta segura. En algunos casos, también podemos necesitar una selfie rápida o una comprobación para una cantidad mayor de dinero. Una vez que hayas subido los archivos a tu cuenta, comprueba que se vean todas las esquinas, que la información coincida con la que introdujiste y que los archivos estén claros. El dinero solo se envía a los métodos de pago que indiques.
Solo los jugadores de determinados países pueden jugar, y comprobamos la ubicación y residencia de los jugadores al registrarse, iniciar sesión y realizar pagos. No es posible registrarse, depositar dinero ni jugar con dinero real si España está bloqueado. Si te mudas o cambias de lugar de residencia, deberías actualizar tu perfil y ponerte en contacto con el soporte antes de realizar otro depósito. Los retiros pueden necesitar verificarse para que podamos devolver el saldo restante a un método de pago válido si se restringe el acceso.
Las normas de tu bono no cambian, pero el tiempo que tardas en recibir tu dinero puede cambiar debido a las comprobaciones de privacidad y seguridad. Pueden realizarse comprobaciones de cuenta para asegurarse de que eres el propietario legítimo de la cuenta, de que solo una persona utiliza la cuenta y de que el juego con bonos cumple las normas. Podemos cancelar bonos y retener retiros hasta que se completen las comprobaciones si detectamos cuentas duplicadas, métodos de pago compartidos u otra actividad extraña. Puedes evitar retrasos verificando con antelación y asegurándote de que tu método de pago y tu información de contacto permanezcan iguales.
Se vigilan los inicios de sesión que parecen sospechosos y los pagos están sujetos a controles de riesgo para mantener seguras vuestras cuentas. Mantén actualizado tu sistema operativo y navegador, y no utilices Wi-Fi público para realizar o recibir depósitos o retiros en tu teléfono. Asegúrate de que tu contraseña sea segura y única, y no permitas que nadie más utilice tu inicio de sesión. Si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato y ponte en contacto con el soporte para detener los retiros mientras investigamos la actividad reciente.
Para depósitos y retiros seguros, utilizamos conexiones cifradas para mantener segura la información de pago, y solo el personal capacitado que necesita saber puede ver tu información de cuenta. Con tu información bancaria se procesan los pagos, se detiene el fraude y se cumplen las obligaciones regulatorias como las comprobaciones contra el blanqueo de capitales. No vendemos información sobre ti. Puedes eliminar los métodos de pago guardados y solicitar al servicio de atención al cliente una copia de los datos vinculados a tu cuenta si quieres reducir la cantidad de información que se almacena.
Necesitamos la verificación para asegurarnos de tu identidad, edad y propiedad del método de pago, y para mantener el casino seguro y en conformidad con la ley. Esto podría ser un documento de identidad con foto, prueba de domicilio o prueba de cómo vas a pagar. La verificación puede ayudarte a evitar retrasos en tus retiros y puede ser necesaria antes de que puedas cobrar tus ganancias, incluso si proceden de bonos. Podemos asegurarnos de que el juego cumple los términos del bono y los requisitos de apuesta antes de liberar fondos si hay un bono disponible. Utilizar el mismo método de pago tanto para depósitos como para retiros puede acelerar el proceso. Asegúrate de que tu nombre y dirección coincidan con los de tu cuenta y sube imágenes claras de página completa. Es posible que necesitemos realizar comprobaciones adicionales sobre ti si juegas desde España, dependiendo de las normas de ese país y de las necesidades de nuestros proveedores de pago.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
